Objetivos

La digitalización es hoy la base fundamental donde residen las mayores ganancias en supervivencia y competitividad para las empresas. Las necesidades de digitalización en las empresas requieren a su vez de profesionales altamente cualificados que les ayuden en su transformación digital. Esto pasará por abordar los cambios que deben producirse en las personas, en las organizaciones y los modelos de negocio, más allá del uso de una tecnología en concreto.

Objetivos del programa:

• Ofrecer a personas de equipos directivos de pymes los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización.
• Entender cómo la tecnología impacta en los negocios, permitiendo situar al cliente en el centro para dar solución a sus necesidades, y generar y explotar el dato para la toma de decisiones del negocio.
• Disminuir la brecha digital por cuestiones de género incrementando el número de mujeres matriculadas y formadas en gestión digital de la PYME.

• Trabajadores/as de Pymes, autónomos/as o emprendedores/as de Catalunya

• Tener actividad económica en Catalunya

Programa formativo

1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL (25 H)

• 1.1 El contexto digital
• 1.2 Nuevos modelos de negocio
• 1.3 La transformación digital en la empresa
• 1.4 Sostenibilidad y economía circular
• 1.5 El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica

• 2.1 El cliente en la nueva era digital
• 2.2 Experiencia de cliente y de producto
• 2.3 Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
• 2.4 Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
• 2.5 Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
• 2.6 Fidelizando al cliente. el proceso de postventa
• 2.7 Entorno legal: propiedad y privacidad
• 2.8 El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente

• 3.1 Analítica digital y big data
• 3.2 Machine learning e inteligencia artificial
• 3.3 ERP y CRM
• 3.4 Cloud
• 3.5 Ciberseguridad
• 3.6 Automatización y robotización
• 3.7 Otras herramientas (Blockchain…) y tendencias
• 3.8 El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital

• 4.1 Personas y organización
• 4.2 Transformación cultural
• 4.3 Metodologías de innovación/ agile
• 4.4 Productividad personal y herramientas colaborativas
• 4.5 El plan de transformación digital IV: Plan de Acción

• Mentorización
• Todos los participantes, durante la realización del programa, deberán realizar el MOOC “Generación Digital” de 4 horas. Este MOOC sienta las bases del marco conceptual del programa y finaliza con un cuestionario de nivelación de conocimientos.
• El resto de las horas hasta completar los 15 ECTs son HORAS ESTIMADAS DE TRABAJO DEL ALUMNO de aprendizaje autónomo, realización casos prácticos, desarrollo del proyecto y actividades complementarias.